תיאור:
ננסי ג' פרידמן
10 כללים לשימוש יעיל בטלפון
הספר 10 כללים לשימוש יעיל בטלפון מתאר בפני הקוראים שיטות שונות המיועדות לשפר את שירות הלקוחות באמצעות הטלפון.
בין הנושאים הנדונים בספר:
שישה כללים לשירות לקוחות בטלפון.
שיטות יעילות לקבלת הודעה.
דרכים להתמודדות עם מטלפנים מטרידים.
שיטות לשליטה בשיחת הטלפון.
עצות לשימוש במענה קולי.
ננסי פרידמן נחשבת לבעלת סמכות בתחום שירות לקוחות באמצעות הטלפון. אלפי תאגידים בארצות-הברית ומחוצה לה מסתייעים בייעוץ שנותנים היא ובעלה בתחום זה במשך למעלה מעשור שנים.
מחיר: 57.00 ₪